A jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák Laforma Bt (www.lelekharmat.hu) webáruházában forgalomba hozott termékek megrendelőinek (Továbbiakban: Vásárló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ 3. pontja szerinti természetes személy vásárló esetében: Fogyasztó) Laforma Bt szemben érvényesíthető jogait, Szabó Renáta egyéni vállalkozó kötelezettségeit és felelősségét. Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a távollevők között kötött szerződések esetén jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés megkötésére, az elállási és felmondási jogra vonatkozó szabályokat. Laforma Bt , az Általános Szerződési Feltételek weboldalán való megjelenítésével internetes hozzáférés útján a Vásárlók/Fogyasztók számára elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapják.
Vásárló/Fogyasztó a honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja és
magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Általános Szerződési Feltételeket. Szabó Renáta egyéni vállalkozó fenntartja a jogot magának arra, hogy az Általános Szerződési Feltételeket bármikor, a Vásárlónak/Fogyasztónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa.
A szerződés létrejötte Vásárló/Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Webáruházban végrehajtott megrendelést követően Laforma Bt általi visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre közötte és Laforma Bt között távollevők között kötött adás-vételi szerződés jön létre. A Vásárló/Fogyasztó kifejezetten tudomásul vesz, hogy a Webáruházban történt vásárlása fizetési kötelezettséget von maga után.

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) főbb pontjai:
1. Bevezetés
2. Laforma Bt Webáruházában (www.lelekharmat.hu) található termékek megrendelésére
vonatkozó információk, megrendelés menete
3. A megrendelés feldolgozására és a megrendelt termékek kiszállítására vonatkozó információk
4. Szállítási módok, kiszállítás feltételei
5. Fizetési módok
6. Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról
7. Tájékoztató a jótállási jogokról
8. Tájékoztatás a kellék és termékszavatosságról
9. Tájékoztatás a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről
10. Panaszkezelés rendje
11. Hulladékkezelés

  1. Bevezetés

A www.lelekharmat.hu internetes címen elérhető Webáruházat LAFORMA BT továbbiakban: Vállalkozás) üzemelteti és tartja fenn.

Vállalkozás adatai:
• Vállalkozás neve: Laforma Bt
• Vállalkozás székhelye, üzleti tevékenység helyének címe: 4032 Debrecen Kosztolányi Dezső 25
• Adószám: 21828100209
• Cégjegyzékszám:0906012690
• Elérhetőségek:
◦ Telefonszám: +36/20-382-1179
rendeles@lelekharmat.hu

A lelekharmat.hu Webáruház azzal a céllal jött létre, hogy a Vállalkozás által forgalmazott
termékek a vásárlók által az Interneten is elérhetőek, megvásárolhatóak legyenek. A
Webáruházon keresztül értékesített termékek kézbesítési címe csak Magyarország határain belül található cím lehet.

A jelen ÁSZF hatálya csak a Webáruház nyújtotta szolgáltatásokra és értékesített termékekre,
illetve a Webáruházban elérhetővé tett információkra terjed ki. A személyesen nyújtott
szolgáltatásokra és értékesített termékekre nem.

A Webáruház használata során létrejövő szerződések nyelve magyar, azokra a magyar
jogszabályok vonatkoznak. A Webáruház használata során létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, melyre a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26. ) Korm. rendelet hatálya alá tartozik. Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül irányadóak.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges a jelen
ÁSZF-ben meghatározott módon. A Vállalkozás a megrendelés megérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A Fogyasztónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Vállalkozó részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a rendelési felületen. (pl. a termék törlése a kosárból a „Törlés” gombra kattintva.)

Jelen ÁSZF 2021.08.02 napjától annak visszavonásáig hatályos. A Vállalkozás jogosult
egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A Vállalkozás fenntart magának minden jogot a webáruház weboldala, annak bármely tartalma, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.

  1. Laforma Bt Webáruházában (lelekharmat.hu) található termékek megrendelésére vonatkozó információk, megrendelés menete

A lelekharmat.hu weboldalon megtalálható termékeknek a Webáruházon keresztül történő
megvásárlása regisztrált felhasználóként, illetve „vendégként” lehetséges. Lehetőség van a
vásárlás során megadott adatokkal automatikusan profilt létrehozni, így megkönnyítve a további vásárlásokat.

A Vállalkozás a webshopjában megjelenített termékek vonatkozásában tájékoztatást nyújt annak lényeges tulajdonságairól, megjelöli a termék nevét, valamint minden esetben feltünteti annak vételárát. A vételár forintban értendő és tartalmazza a mindenkori törvényben meghatározott ÁFÁ-t. A termékek mellett megjelenített képek illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól.

Megrendelés menete:

A kívánt termék(ek) kiválasztása és a kosárba helyezése után a kosár oldalon összegezve
ellenőrizhetőek a megrendelt termék(ek) majd a „Pénztár” gombra kattintva Pénztár oldalon a regisztráció után vagy bejelentkezés után (már regisztrált felhasználók) van mód kiválasztani a szállítási/átvételi módot, ill. a fizetési módot. A rendelés véglegesítéséhez el kell fogadni az általános szerződési feltételeket, valamint az adatvédelmi tájékoztatót, amit a jelölő nézet kipipálásával kell megtenni majd a „rendelés elküldése” gombra kattintva véglegesíteni a megrendelést. A megrendelés leadásakor, a Webáruház egy automatikus e-mail üzenetet generál, ez azonban még nem minősül visszaigazolásnak, kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és Szabó Renáta egyéni vállalkozó felé történt továbbítását nyugtázza. A megrendelés megérkezését a Vállalkozás e-mailben visszaigazolja.

  1. A megrendelése feldolgozására és a megrendelt termékek
    kiszállítására vonatkozó információk

A megrendelés feldolgozása és kézbesítése hétköznapokon, nyitvatartási időben (hétfőtől péntekig 8 órától 16:00 óráig) történik. Hétvégén és ünnepnapokon mind a megrendelések feldolgozása, mind azok kézbesítése szünetel.
A megrendelés feldolgozása után a Vállalkozás munkatársa telefonon, e-mailben tájékoztatást ad a Vásárlónak/Fogyasztónak a megrendelt termék(ek) státuszáról, várható szállítási idejéről.

  1. Szállítási módok, kiszállítás feltételei

A weboldalon megtalálható termékek szállítási határideje a készletmennyiségtől függ, azonban a Vállalkozás minden esetben előre jelzi a weboldalon a kiszállítás várható idejét. A raktáron lévő termékek esetében ez 2-3 munkanapot, míg a külső raktáron lévő termékek esetében 4-6 munkanapot vehet igénybe. A pontos szállítási információkról a Vállalkozás munkatársa tud tájékoztatást adni telefonon vagy írásban. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és a megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, minden esetben függenek az aktuális beszerzési lehetőségektől is. Kiemelt időszakokban (Karácsony, Black Friday stb.) illetve járványügyi helyzetben a szállítás ideje megnövekedhet, melynek hosszáról a Vállalkozás munkatársa tud pontos felvilágosítást adni.
A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vásárlóra/Fogyasztóra akkor száll át, mikor a Vásárló/Fogyasztó a megrendelt terméket átvette. A Vállalkozás szerződés teljesítésekor, azaz a termék Vásárló/Fogyasztó általi átvételekor adja át a Vásárló/Fogyasztó részére a részletes számlát, továbbá jótállás alá eső új termék esetén a Jótállási jegyet.

Szállítási módok:

A Webáruházban a Vásárló/Fogyasztó választja ki a termék átvételi és kiszállítási módját. A termék kiszállításának költsége a megrendeléskor feltüntetésre kerül.
A Webáruházban megrendelt termékek – a pénztárban történő adatbevitel során választható
szállítási módjai:

  • Előreutalásos kiszállítás futárszolgálattal (fizetés utalással)
  • Utánvét: A megrendelt termék(ek)et a velünk szerződött futárcég kézbesíti, az átvett termék(ek) árát a futárnak készpénzben kell kifizetni számla ellenében

A Webáruházon keresztül értékesített termékek kézbesítési címe csak Magyarország határain
belül található cím lehet.
A megrendelt termékek kiszállítását a GLS Futárszolgálat végzi. A csomag átvételekor a
Vásárló/Fogyasztó köteles mindenkor ellenőrizni a csomag és a benne található termék
sértetlenségét.
A csomagok kiadása a címzett, vagy a címzett által meghatalmazott személy aláírása ellenében történik.
Személyes átvétel választása esetén az 5 munkanapon belül át nem vett rendeléseket a
Vállalkozás előzetes értesítést követően törli.

A kiszállítás díjszabása:
A kiszállítás díja súlytól és csomag mennyiségtől függően változik.
A kiszállítás díjának 4 fokozata van:
– 1990Ft (XS)
– 2330 Ft (S)

  1. Utánvét
    A megrendelt termék(ek)et a velünk szerződött futárcég kézbesíti, az átvett termék(ek) árát
    a futárnak készpénzben kell kifizetni számla ellenében 5. Fizetési módok
    A Vállalkozás fenntartja magának a jogot arra, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa
    a Webáruházban feltüntetett termékeket és árakat.
    A Webáruházban történő megrendelés során az alábbi fizetési módok lehetségesek
  • Előreutalással fizetve
    Utánvét :
    szállítási díj +500 ft

A megrendelt termék(ek)et a velünk szerződött futárcég kézbesíti, az átvett termék(ek) árát a
futárnak készpénzben kell kifizetni számla ellenében.

  1. Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási és felmondási jogról

A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
• a terméknek,
• több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az
utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
• ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül – a 45/2014. (II.26.) Korm rendelet alapján – a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
A Fogyasztó elállási vagy felmondási jogát nyilatkozat-minta felhasználásával vagy az erre
vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A Fogyasztó elállási szándékát (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre köteles eljuttatni:
◦ Központi telefon: +36/20-382-1179 rendeles@lelekharmat.hu
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az elállási nyilatkozatot igazolható módon 14 napon belül elküldi a Vállalkozásnak.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási, felmondási jogát határidőben, a
jogszabályokkal összhangban gyakorolta.
A Vállalkozás kötelezettségei a Fogyasztó elállása vagy felmondása esetén:
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Fogyasztó által
ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A Vállalkozás a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A visszatérítés során elsősorban a Vállalkozás banki átutalásos fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából
kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Amennyiben a Fogyasztó a terméket nem szolgáltatta vissza, vagy hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket föladta (pl. ajánlott szelvény bemutatása), úgy a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Vállalkozás a vételár összegét visszatarthatja (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni) kivéve, ha a Vállalkozás vállalta, hogy a terméket saját költségén fuvarozza vissza.

Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az ebből eredő többletköltségeket a vállalkozás nem köteles visszatéríteni.

A Fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás
közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a Vállalkozásnak vagy a
Vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a Vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Szolgáltatásra irányuló szerződés esetén amennyiben a Fogyasztó a teljesítés megkezdését
követően mondja fel a szerződést, az elszámolás során a Fogyasztó által arányosan fizetendő
összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell kiszámítani. Ha azonban a Fogyasztó bizonyítja, hogy a teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási és felmondási jogát:

– olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra, felmondásra nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

– olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
– olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
– olyan termék, melyen tapasztalhatóak már mechanikai, igénybevételi, használati sérülések

  1. Tájékoztató a jótállási jogokról

Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján Szabó Renáta egyéni
vállalkozó jótállásra köteles.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. NGM (IV.29) rendelet alapján a jelen jótállási jeggyel kapcsolatos jogokat a fogyasztó az alábbiak szerint érvényesítheti:
(1) A jótállásból eredő jogok érvényesítésére a fogyasztási cikk tulajdonosa jogosult, feltéve, hogy a Ptk. alapján fogyasztónak minősül. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
(2) A jótállási igényeket a Fogyasztó a Forgalmazóval szemben, annak értékesítési helyein,
bármely telephelyén és fióktelepén közvetlenül is érvényesítheti.
(3) A jogszabályon alapuló, kötelező jótállás időtartama 3 év. A jótállási idő a termék, fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Amennyiben a fogyasztó a terméket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezi üzembe, akkor a jótállás kezdő időpontja a termék átadásának a napja.

  1. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató
  2. Kellékszavatosság
    Laforma Bt hibás teljesítése esetén vele szemben a Fogyasztó kellékszavatossági igényt
    érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Ez alapján minden új termékekre 3 év kellékszavatosság vonatkozik fogyasztói szerződés esetén. A fogyasztói szerződés akkor jön
    A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl a Fogyasztó a kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztó a szavatossági igényét minden olyan dokumentummal érvényesítheti, mellyel a szerződéskötés tényét tudja bizonyítani (blokk, számla, nyugta stb.) A jogszabály alapján a szerződéskötés bizonyítása a fogyasztó kötelezettsége.
    A kellékszavatossági igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:
    • A termék hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;
    ◦ helytelen kezelés és tárolásból eredő hiba
    ◦ sérülés, erőszakos külső behatás (fizikai, kémiai stb.) okozta hiba esetén
    • A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe;
    • A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.
    • A kellékszavatossági idő (3 év) lejártával
  3. Termékszavatosság

A fogyasztónak a kellékszavatossági jog mellett lehetősége van minőségi kifogással érintett
termékével a termék gyártójához fordulni. Ezt a jogát úgy gyakorolhatja, ha ezzel párhuzamosan a Vállalkozásnál kellékszavatossági igényt nem érvényesített.

Gyakran előforduló kérdések a termékszavatosság körében:

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az A. pontban meghatározott jogát
vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 3 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  1. Tájékoztatás békéltető testülethez fordulás lehetőségéről

A Fogyasztó az őt ért jogsérelem, fogyasztói jogvita orvoslása érdekében békéltető testülethez
fordulhat. A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és címe: Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15. A Békéltető Testületek listáját elérheti a www.bekeltetes.hu internetes címen. A Vállalkozást a békéltetői eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet.

  1. Panaszkezelés

A Vállalkozással szembeni panaszok kezelését Szabó Renáta egyéni vállalkozó panaszkezelési
szabályzata tartalmazza, melyet az alábbi linken érhet el: www.lelekharmat/panaszkezeles